2020 стал периодом существенных изменений для бизнеса. Социально-дистанцированная работа стала, скорее, необходимостью, чем выбором, из-за чего руководители встали перед проблемой – как наладить процесс руководства внутри команды и сотрудничество вне ее.
Микроменеджмент в сложившихся условиях стал менее эффективным, а иногда и вовсе перестал приносить результат, потому что процессы стали удаленными. Потому составляющими, на которых базируется качественная удаленная работа, стали:
- Производительная инфраструктура и качественное, правильно настроенное оборудование (мощные сервера, data-центры, скоростной интернет).
- Удобный доступ к информации при максимальном уровне информационной безопасности. Сотрудники не должны сталкиваться с проблемами работы только через удаленный рабочий стол или доступа только с определенного оборудования.
- Качественное управление командой.
Реализация последнего пункта оказалась самой сложной. Ведь в условиях пребывания в офисе управление базировалось на частичном получении информации от коллег и курировании процесса руководителем. И низкая результативность работы отдельно взятого сотрудника была практически незаметной на фоне общей работы команды.
В современных же условиях результат работы каждого отдельно взятого сотрудника непосредственно влияет на общий результат. Потому важными принципами становятся:
- Регулирование деятельности. Для этого существует большое количество инструментов: чек-листы, регламенты, EPS, RAM, контрольные списки. Все это должно быть доступно каждому сотруднику с возможностью уточнить и задать вопрос.
- BSC – сбалансированная система показателей. Она является инструментом стратегического управления результативностью, позволяющая отслеживать выполнение заданий сотрудниками.
- Профессиональное управление. Стоит придерживаться принципов административного менеджмента, когда руководитель организовывает работу таким образом, что каждый сотрудник четко знает, как нужно выполнять задачи и не может выполнить их неправильно. При этом за результат отвечает руководитель.
Microsoft Teams и Pexip – лучшие программы для управления, контроля и организации удаленной работы
Microsoft регулярно улучшает продукты, и Microsoft Teams, как централизованное пространство для командной работы, становится все эффективнее.
Пользователям доступны функции закрытых каналов, многооконных чатов, возможность делать собрания и совершать звонки, то есть все средства для коммуникации собраны на одной платформе.
А также возможность интеграции задач с приложениями Планировщик и ToDo.
Оптимизация работы Microsoft Teams и Outlook позволяет быстро и беспрепятственно передать упаковку писем в канал Teams с дальнейшим обсуждением.
И даже если у сотрудников нет компьютеров, они получают безопасный доступ к сервису и глобальный выход с помощью смс-сообщений с мобильных устройств.
А с помощью функции «Задачи» пользователям доступна функция публикации задач, их распределения между сотрудниками и контроля выполнения.
Корпоративная платформа видеоконференц-связи, возможности которой стали особенно актуальными в условиях дистанционной работы – Pexip.
Это независимое от устройств облачное решение поддерживает все профессиональные системы конференц-связи (Polycom, Sony, Huawei, Cisco и др.), гарантирует подключение пользователей Microsoft Teams, Skype, Skype for Business, Google Meet, дает возможность подключить мобильные телефоны на IOS и Android, и легко масштабируется до любого числа участников.
При этом проведение совместных встреч дает не только возможность общаться, а и полноценно обмениваться аудио, видео и другим контентом.
Новые вызовы времени требуют новых управленческих решений. И чем быстрее они будут разработаны и внедрены, тем быстрее бизнес продолжит двигаться в правильном направлении.